pv5n 3td9 2geq l1lx j391 llxr jyss bd53 mp3e 6umi
当前位置: 法帮网 > 法治新闻 > 今日话题 >

春运客流首次不增长是提升服务的契机

2018-08-1716:08        李哲      免费法律咨询     我要评论

春运客流首次不增长是提升服务的契机

  

 

  有关方面不妨把“客运总量首次不增长”当成春运服务的转折点,即春运应当由“量”进入“质”的时代。

  

 

  2018年春运从2月1日开始至3月12日结束,共计40天。九部门联合发布《关于全力做好2018年春运工作的意见》预测,2018年春运全国旅客发送量将达到29.8亿人次,与上年春运基本持平。这将是近年以来首次出现春运发送量与上年春运持平的情况。

  无论是节前集中返乡或是节后集中返城,每年春运对交通运输系统都是一次巨大的考验。但今年春运情况将发生改变,有关方面预测客运总量首次出现不增长,这意味着交通运输系统整体压力不会像往年春运那么大,因为客运总量不增长,而整体交通运力依然在不断增长。

  今年春运客运总量首次不增长,可能与观念转变、医保跨省异地就医直接结算等因素有关,很多人返乡过年是因为老家有父母,如果父母在身边,就不用加入返乡大军了。

  可以说,近年来春运主要是围绕“量”进行服务的,即尽最大努力把想回家过年的旅客都安全运输到目的地。每年春运高达几十亿人次需要发送,而各种运力总是有限的,那么侧重于保障“量”也属正常。今年春运客运总量不增长,如果未来几年保持这种趋势,显然不能只考虑“量”了,还要充分考虑春运服务的“质”。

  对于各种运输企业而言,提升服务的“质”,不仅有营利机会,还能重塑形象。对广大旅客而言,也希望享受更好的春运服务。有关方面不妨把“客运总量首次不增长”当成春运服务的转折点,即春运应当由“量”进入“质”的时代。

  需要说明的是,强调“质”不是要脱离“量”,而是在保障发送量的基础上,进一步提升服务水平、服务效率、服务满意度。简单来说,就是让旅客春运出行比往年春运出行更舒适、更满意。无论是铁路还是民航或是公路,相关企业都应该进一步提升春运期间的服务标准和服务水平,以优质服务争夺春运这块“大蛋糕”。

  多年以前,为了回家过年,很多人为了抢一张票费尽周折,出行很没有尊严。近些年,随着交通运力和服务质量提升,情况不断好转,但仍与公众期待有一定距离。比如中消协发布的《2016春运铁路客运服务体验式调查报告》显示,黄牛党、拉客、载客、禁烟区吸烟等违法违规行为依然存在,这些违规行为显然会影响到旅客满意度。

  从有关部门到各运输企业,都不能再满足于旅客发送量。一方面,在春运期间严格按照相关行业服务标准,如《民用机场服务质量标准》《铁路旅客运输服务质量标准》等,服务出行旅客。另一方面,以问题为导向,完善春运服务质量,既可以根据以往暴露的问题,也可以通过旅客调查来完善服务。

  春运客运总量首次不增长,是我国交通运输行业转型升级的重要契机,希望各方意识到这个契机,推动“大交通”领域及时转型升级,推进春运供给侧改革。

  相关阅读:

  从法律角度如何评价春运期间票价乱涨价行为呢?

  从法律角度如何评价春运期间票价乱涨价行为呢? 逢年过节,与火车站、高铁票、车站等地接驳的市内公共汽车甚至一些长途客运汽车抑制不住暴利的冲动肆意涨价。春运乱涨价现象也广大出行的市民所诟病,投诉也会不断增多。 根据有关通知,道路客运票价不得在政府……[更多]

  春运路上怎么防盗?

  2017年春运将从1月13日起拉开帷幕,到2月21日结束,为期40天,济南铁路公安在今天举行的新闻发布会上通报春运安保情况的同时,特地发布“十大春运防盗秘籍”,提醒旅客注意人身财产安全。(中青在线) 这“十大春运防盗秘籍”包括: 1.买票切记别露钱。票款……[更多]

  2017春运开幕 乘客踏上回家之旅

  2017春运开幕 乘客踏上回家之旅 1月13日凌晨,乘坐由北京站发往重庆北站的3603次列车的旅客在北京站候车。此趟列车是由北京发出的第一趟增开列车。当日,为期40天的2017年春运开始。预计2017年春运期间,全国旅客发送量将达到29.78亿人次,比上年增长2.2%。……[更多]

  北京交通事故律师:春运旅客超载现象的处罚

  北京交通事故律师 :春运旅客超载现象的处罚 春运期间,除了乱涨价外,旅客超载的现象也会开始多起来。旅客超载的现象在长途大巴车中比较常见。汽车公司甚至司机个人,为了尽可能多地拉客赚钱,不惜在座位票售尽的情况下,超载拉客。 超载虽然不是导致交通事……[更多]

相关阅读:
相关搜索:
新闻首页头条推荐: 吴咏宁坠亡背后的“魔鬼契约”
网友评论 进入详细评论页>>
用户名:密码: 验证码:点击我更换图片
我要提问:


推荐律师
新闻排行榜
立法律界评论时讯
视频推荐
视觉焦点
每日推荐
找律师
Copyright© 2002-2015 www.fabang.com 法帮网 版权所有 | 京ICP备11019063号 |
北京网络警
察报警平台
不良信息
举报中心
中国文明网
传播文明
经营性网站
备案信息